デロイトトーマツ

Offering - Customer & Marketing Div.
M&CE
職務内容 ●Marketing & Customer Experience Unit
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▼主な職務内容
1.マーケティングやCX領域における戦略、プロセス・組織変革、テクノロジーまでの幅広いコンサルティング業務

〇マーケティングコンサルタント
・マーケティング成熟度診断
・ブランド戦略・評価
・マーケティング組織設計・マーケティングコスト最適化戦略
・マーケティングROI
・デザイン経営・新規事業戦略
・Marketing Mix
・プロモーション
・SNS
・カスタマージャーニー・ペルソナ
・IMC(Integrated Marketing Communication)
・マーケティング伴走型実行支援
・グローバルマーケティング、グローバル進出支援

〇デジタルマーケティングコンサルタント
・デジタルマーケティング戦略
・マーケティングオートメーション(Marketo / SFDC Marketing Cloud/ Pardot等)
・WEBトランスフォーメーション
・WEB CMS (Adobe / Sitecore / Drupal等) 
・デジタルマーケティングテクノロジー(CDP/DMP/等)
※開発は他チームと連携。主に構想、要件定義、を担当することが多い

〇ECコンサルタント
・EC戦略
・オムニチャネル戦略
・EC構想、導入、運用 (EC Cube / SDFC Commerce / Adobe Magento /SAP Hybrisis等)
・Live Streaming
※開発は他チームと連携。主に構想、要件定義、を担当することが多い

〇Customer Experienceコンサルタント
・あるべきCXデザイン
・CX測定/可視化
・CX高度化テクノロジー
・顧客ロイヤルティ調査・設計
・CX推進組織構築

〇顧客接点Transformationコンサルタント
・顧客接点成熟度診断
・コンタクトセンター改革
・チャットボット
・SNSなど接点統合変革
・VoC分析ツール導入

〇コンタクトセンターコンサルタント
・コンタクトセンター戦略
・コンタクトセンター立上
・コンタクトセンターシステム構想・導入・運用 (SFDC Service Cloud 等) 
※開発は他チームと連携。主に構想、要件定義を担当


2.マーケティングデータアナリティクス・AIによりフォーカスした業務

〇マーケティングデータサイエンティスト
・マーケティング領域におけるデータアナリティクス
 (データに基づく、顧客の分類、要因分析、インサイト導出、等)
・マーケティングにおけるAI適用戦略策定、実装方法デザイン
 (データに基づく、ターゲティング、レコメンデーション、需要予測等)
・AIのプロトタイプ構築〜PoC〜実装のPMO
・AIエンジンの構築(Python等)
・ダッシュボード(Tableau / Detorama等)

3.特にAdobeを活用したグローバルでのWEBサイトやECの構想・要件定義の業務

〇Adobe構想・要件定義コンサルタント
・Adobe AEM (WEB)
・Adobe Marketo (マーケティグオートメーション)
・Adobe Magento (EC)
・その他マーケティングテクノロジー

4.クリエイティブを実施するクリエイター・デザイナー業務
・Creative Designerを志望される方はこちらをご覧ください。
・UX Designerを志望される方はこちらをご覧ください
・Art Director / Creative Directorを志望される方はこちらをご覧ください
 
登録資格 マーケティングコンサルタント
▼専門領域/経験業務
・「マーケティング成熟度診断」「ブランド戦略・評価」「マーケティング組織設計・マーケティングコスト最適化戦略」「マーケティングROI」「デザイン経営・新規事業戦略」「Marketing Mix」「プロモーション」「SNS」「カスタマージャーニー・ペルソナ」「IMC(Integrated Marketing Communication)」「マーケティング伴走型実行支援」「グローバルマーケティング、グローバル進出支援」等に関する経験者
・戦略構築、ビジネスモデル設計、事業構想などの経験者
・経営企画部門、営業企画部門、財務企画部門または、経営データのアナリスト経験者
・中期経営計画等の全社経営プランに携わった経験者
・コンサル経験者(マーケティング経験は任意)

デジタルマーケティングコンサルタント
▼専門領域/経験業務
・「デジタルマーケティング戦略」「マーケティングオートメーション(Marketo / SFDC Marketing Cloud/ Pardot等)」「WEBトランスフォーメーション」「WEB CMS (Adobe / Sitecore / Drupal等) 」「デジタルマーケティングテクノロジー(CDP/DMP/等)」等に関する経験者
・デジタル部門経験者、デジタルサービス提供会社
・戦略構築、ビジネスモデル設計、事業構想などの経験者
・経営企画部門、営業企画部門、財務企画部門または、経営データのアナリスト経験者
・中期経営計画等の全社経営プランに携わった経験者
・コンサル経験者(デジタルマーケ経験は任意)

ECコンサルタント
▼専門領域/経験業務
・「EC戦略」「オムニチャネル戦略」「EC構想、導入、運用 (EC Cube / SDFC Commerce / Adobe Magento /SAP Hybrisis等)」「Live Streaming」等に関する経験者
・戦略構築、ビジネスモデル設計、事業構想などの経験者
・経営企画部門、営業企画部門、財務企画部門または、経営データのアナリスト経験者
・中期経営計画等の全社経営プランに携わった経験者
・デジタル/EC部門経験者、デジタル/ECサービス提供会社
・コンサル経験者(EC経験は必要)

Customer Experienceコンサルタント
▼専門領域/経験業務
・「あるべきCXデザイン」「CX測定/可視化」「CX高度化テクノロジー」「顧客ロイヤルティ調査・設計」「CX推進組織構築」等に関する経験者
・戦略構築、ビジネスモデル設計、事業構想などの経験者
・経営企画部門、営業企画部門、財務企画部門または、経営データのアナリスト経験者
・中期経営計画等の全社経営プランに携わった経験者
・顧客ロイヤリティ調査・設計に携わった経験者
・コンサル経験者

顧客接点Transformationコンサルタント
▼専門領域/経験業務
・「顧客接点成熟度診断」「コンタクトセンター改革」「チャットボット」「SNSなど接点統合変革」「VoC分析ツール導入」等に関する経験者
・戦略構築、ビジネスモデル設計、事業構想などの経験者
・経営企画部門、営業企画部門、財務企画部門または、経営データのアナリスト経験者
・中期経営計画等の全社経営プランに携わった経験者
・コンサル経験者

コンタクトセンターコンサルタント
▼専門領域/経験業務
・「コンタクトセンター戦略」「コンタクトセンター立上」「コンタクトセンターシステム構想・導入・運用 (SFDC Service Cloud 等) 」等に関する経験者
・コンタクトセンター・コールセンター実務経験者、アウトソーサーなど
・コンサル経験者

マーケティングデータサイエンティスト
▼専門領域/経験業務
・Python、R等のプログラミング言語、DataRobot等のAutoML、SASなどの統計系BIを利用した、統計分析モデルを構築された経験をお持ちであり、今後、ご経験を活かしつつ、マーケティングコンサルタントとしての活躍を希望される方
・マーケティング領域のシステム開発、PMOなどのご経験があり、PJマネジメントに長け、データサイエンティストをリードしつつ、データ分析PJやPoC・導入PJを経験されたい方
・コンサルティングファーム出身者であり、今後マーケティング領域におけるデータ分析を志望されたい方

Adobe構想・要件定義コンサルタント
・「Adobe AEM (WEB)」「Adobe Marketo (マーケティグオートメーション)」「Adobe Magento (EC)
」の構想・要件定義に関する経験者
・WEBの構想・要件定義の経験者
・Marketing Automationの構想・要件定義の経験者

クリエイター・デザイナー
・Creative Designerを志望される方はこちらをご覧ください。
・UX Designerを志望される方はこちらをご覧ください
・Art Director / Creative Directorを志望される方はこちらをご覧ください

 
勤務地  東京 


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